Teknik Servis Yönetimi
Servis taleplerini, teknisyenleri, kullanılan parçaları, garanti durumlarını ve müşteri bilgilendirmelerini yönetebileceğiniz, servis sürecinizin başından sonuna kadar izlenebilir olmasını sağlayan bir sistem.
Çözdüğü İşletme Sorunları
- Servis taleplerinin telefonla/sözlü takip edilmesi
- Teknisyenlerin iş yükünün dengesiz dağılması
- Kullanılan parçaların ve garanti durumunun kayıt altına alınamaması
- Müşterinin servis süreci hakkında bilgilendirilmemesi
Kimler İçin Uygun?
- Saha veya atölye tipi teknik servis veren firmalar
- Garanti süreçlerini takip etmesi gereken işletmeler
- Birden fazla teknisyeni koordine eden firmalar
- Müşteri memnuniyetini servis sürecinde artırmak isteyenler
Web ve Masaüstü Seçenekleri
Web Tabanlı
Tarayıcı üzerinden, her yerden erişilebilir sistem.
Masaüstü / Hibrit
Yerel ağda çalışan veya web ile birleşik hibrit yapı.
Örnek Panel Görünümü
Servis Paneli
Açık Talep
18
Bugün Atanan
7
Garanti Kapsamında
11
Ort. Çözüm Süresi
1,8 gün
Kayıtlar
Talep #7742
Teknisyen: A. Yılmaz
Talep #7739
Parça bekleniyor
Talep #7731
Servis tamamlandı
Haftalık Servis Talebi
Proje Geliştirme Süreci
İhtiyaç Analizi
İşletmenin mevcut işleyişi, sorunları ve ihtiyaçları belirlenir.
Sistem Planlama
Modüller, kullanıcı rolleri, iş akışları ve teknik altyapı planlanır.
Arayüz Tasarımı
İşletmenin kolay kullanabileceği gerçekçi panel ekranları hazırlanır.
Yazılım Geliştirme
Onaylanan yapı web, masaüstü veya hibrit sistem olarak geliştirilir.
Test ve Kurulum
Güvenlik, performans ve kullanım testleri tamamlanarak sistem kurulur.
Destek ve Geliştirme
Yayın sonrasında bakım, destek ve yeni modül geliştirme hizmeti verilir.
İhtiyacınız Olan Modülleri Seçin
Temel modüller her projede dahildir. Ek özellikleri işaretleyip tek adımda bize ulaştırabilirsiniz — kapsam netleştikten sonra size özel teklif hazırlarız.
Temel Modüller
DahilBu modüller sistemin standart kapsamında yer alır.
Servis talebi oluşturma ve atama
Gelen servis taleplerini kayıt altına alıp uygun teknisyene atayın.
Teknisyen ve randevu yönetimi
Teknisyenlerin iş yükünü ve randevu takvimini dengeli şekilde yönetin.
Parça ve garanti takibi
Kullanılan parçaları ve ürünlerin garanti durumunu kayıt altına alın.
Müşteri bilgilendirme
Servis süreci ilerledikçe müşteriyi otomatik olarak bilgilendirin.
Servis geçmişi raporları
Her müşteri ve ürün için servis geçmişini raporlayın.
Ek Özellikler
İhtiyacınız olanları işaretleyin — talep formunda otomatik olarak iletilir.
Seçtiğiniz kapsam — 5 modül
Sık sorulan sorular
Teknisyenler sahadan sisteme erişebilir mi?
Saha kullanımı için mobil uyumlu erişim planlanabilir, ihtiyaca göre kapsam netleşir.
Garanti süresi dolan ürünler otomatik ayırt edilir mi?
Evet, garanti tarihleri sistem üzerinden takip edilerek servis talebi oluşurken otomatik gösterilir.
Diğer sistemlerimizi inceleyin
Depo ve Stok Yönetimi
Stok giriş ve çıkışlarını, depoları, rafları, siparişleri ve sevkiyat süreçlerini tek merkezden yönetin.
- Barkod ve QR kod desteği
- Kritik stok bildirimleri
- Çoklu depo yönetimi
CRM ve Müşteri Takibi
Müşterilerinizi, görüşmeleri, teklifleri ve satış fırsatlarını ekibinizle birlikte düzenli şekilde takip edin.
- Müşteri ve firma kayıtları
- Görüşme geçmişi
- Satış fırsatları
ERP Yönetim Yazılımı
Finans, satış, satın alma, stok, üretim ve operasyon süreçlerinizi birbirine bağlı tek bir sistem üzerinden yönetin.
- Finans ve nakit akışı
- Satış ve sipariş yönetimi
- Satın alma süreçleri
İşletmenizin İhtiyacı Olan Yazılımı Birlikte Geliştirelim
Hazır programa siz uymayın. Yazılım işletmenize uyum sağlasın.